В Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области за 9 месяцев 2018 года поступило  6 596  письменных и устных обращений от граждан.

           Из поступивших в Управление 6 596 обращений:

         47,2 %  (3 114) обращения по вопросам защиты прав потребителей. В структуре обращений наибольшее количество на нарушения прав потребителей в сфере услуг.

         41,3% (2 721) обращений касалось санитарно - эпидемиологического благополучия населения. Наибольший удельный вес  - составляют жалобы на неудовлетворительное качество питьевой воды.

           11,5% (761) обращений не относились к полномочиям Роспотребнадзора и были перенаправлены в соответствии с п.3 ст.8   №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

         637 (19,7%) обращений послужило основанием для проведения внеплановых  проверок и административных расследований,  в том числе с лабораторным контролем  479 (91%),

Факты, указанные в обращениях подтвердились - 83% (529 обращений).

    По всем подтвердившимся фактам нарушения действующего законодательства в отношении виновных лиц применены меры административного воздействия.

         В порядке статьи 47 ГПК РФ и руководствуясь пунктом 3 статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и частью 1 статьи 47 ГПК РФ, Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, как государственный орган, вступало в дела для дачи заключения в целях защиты прав потребителей по делу 138 раз. 

         В пользу потребителей присуждено  более 4, 9 млн.рублей, в том числе компенсации морального вреда – 313 тыс.руб

         Напоминаем, что в рамках реализации постановления Правительства Российской Федерации от 16.02.2013 № 129 Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека был создан «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП). Сайт имеет доменное имя: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

         Перейдя на портал, Вы можете найти всю необходимую информацию для защиты своих законных прав. Кроме того, на сайте можно найти формы претензий к продавцам (изготовителям), исполнителям услуг, образцы исковых заявлений, необходимых для грамотного отстаивания своей позиции в суде, памятки по приобретению различных товаров, услуг.

          Если у Вас есть необходимость обратиться в Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области с жалобой на действия юридического лица (индивидуального предпринимателя) с требованием проведения проверки, проконсультироваться по поводу составления обращений, претензий  можно по телефонам «горячей линии» Управления: 8-800-350-50-60.

Или обратиться в Управление по адресу:

г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, 7а (Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области, канцелярия) каб.112; индекс 630132