Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области информирует, что с 03.09.2018 вступил в силу Федеральный закон № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», который определил правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

Институт финансового омбудсмена предполагает его посредничество в деле рассмотрения споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, споры должны быть связаны с имущественными требованиями к финансовым организациям.

Предусмотрено поэтапное вступление в силу Федерального закона № 123-ФЗ:

- с 1 июля 2019 года его действие начинает распространяться на страховые организации (по договорам обязательного и добровольного страхования гражданской ответственности (ОСАГО, ДСАГО) и иного страхования средств наземного транспорта (КАСКО);

- с 1 ноября 2019 года – на иные договоры страхования;

- с 1 января 2020 года – на микрофинансовые организации;

- с 2021 года – на кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, кредитные организации, негосударственные пенсионные фонды.

Главным финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в России решением Совета директоров Банка России 24.08.2018 назначен Воронин Ю.В., по представлению которого 09.01.2019 принято решение назначить Климова В.В. на должность финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования.

Согласно положениям Федерального закона № 123-ФЗ, с 01.06.2019 страховые организации, осуществляющие деятельность по ОСАГО и ДСАГО, а также по страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного), обязаны организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным. Реестр данных организаций ведет Банк России, размещая его, в том числе, на своем официальном сайте и на сайте финансового уполномоченного.

С 01.06.2019 споры, касающиеся ОСАГО, до подачи иска в суд должны рассматриваться финансовым омбудсменом.

Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено:

1. В электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/

2. В письменной форме на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного (119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3, тел. 8(800) 200-00-10, support@finombudsman.ru).

Информация подготовлена отделом развития

малого бизнеса, торговли и услуг